12月19日，阿里與美的在合肥宣布聯(lián)手拓展無(wú)人零售市場(chǎng)。目標(biāo)是，未來(lái)兩年內(nèi)，推動(dòng)中國(guó)無(wú)人智能零售終端設(shè)備的市場(chǎng)保有量突破100萬(wàn)臺(tái)。
這個(gè)名為“小賣(mài)柜”的項(xiàng)目的創(chuàng)始人戴江向第一財(cái)經(jīng)透露，小賣(mài)柜準(zhǔn)備在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)進(jìn)入中國(guó)所有一二線(xiàn)城市、部分重點(diǎn)三線(xiàn)城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的中等規(guī)模城市。“希望未來(lái)30個(gè)月內(nèi)，小賣(mài)柜自營(yíng)業(yè)務(wù)成為中國(guó)無(wú)人零售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。”
小賣(mài)柜項(xiàng)目初始投資5000萬(wàn)元，目前美的集團(tuán)控股85%，管理團(tuán)隊(duì)持股15%，現(xiàn)正考慮引入風(fēng)險(xiǎn)投資。該項(xiàng)目不僅可以自己運(yùn)營(yíng)，也可以向外輸出運(yùn)營(yíng)能力，預(yù)計(jì)未來(lái)100萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)中約30%為自己運(yùn)營(yíng)。
無(wú)人零售的新玩法
無(wú)人貨架、自動(dòng)售貨機(jī)最近很火，美的與阿里為何此時(shí)聯(lián)手切入?切入的方式與現(xiàn)有玩家相比有何差異?
第一財(cái)經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)看到，小賣(mài)柜類(lèi)似一個(gè)三門(mén)冰箱的大小，用戶(hù)只需用支付寶掃一下柜門(mén)上的二維碼，小賣(mài)柜就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)門(mén)，用戶(hù)自由取貨，關(guān)上門(mén)后支付寶自動(dòng)扣款。小賣(mài)柜跟螞蟻金服、芝麻信用有合作，支付時(shí)無(wú)需輸入密碼，還可以利用芝麻信用來(lái)透支支付。
戴江說(shuō)，現(xiàn)在的無(wú)人貨架、自動(dòng)售貨機(jī)存在明顯的短板。自動(dòng)售貨機(jī)品類(lèi)不足、購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)上已經(jīng)異化為靠廣告盈利為主的模式。而無(wú)人貨架，近期頻頻爆出補(bǔ)貨頻率過(guò)低，大量終端空置的現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)效率較低。
小賣(mài)柜運(yùn)用了“射頻識(shí)別”(RFID)技術(shù)，在每個(gè)商品上都貼了電子標(biāo)簽，對(duì)柜內(nèi)約200個(gè)商品可以做到5秒內(nèi)識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%。使購(gòu)買(mǎi)過(guò)程精簡(jiǎn)為“掃碼開(kāi)門(mén)、自由取貨、關(guān)門(mén)自動(dòng)支付”三個(gè)步驟，5秒內(nèi)可以完成，優(yōu)化了購(gòu)物的體驗(yàn)。
阿里巴巴IOT事業(yè)部總經(jīng)理庫(kù)偉告訴第一財(cái)經(jīng)，RFID電子標(biāo)簽兩年前的成本還要1元，現(xiàn)在已降到0.3元，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和成本下降，已到了可以大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的階段。
目前，小賣(mài)柜已經(jīng)具備量產(chǎn)能力。戴江透露，明年春節(jié)前，小賣(mài)柜將具備5000臺(tái)/月的生產(chǎn)能力，預(yù)計(jì)2018年二季度達(dá)到每月15000-20000臺(tái)的生產(chǎn)供應(yīng)能力。
有了物聯(lián)網(wǎng)智能零售終端，小賣(mài)柜將基于數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)智能零售。商品從入庫(kù)、進(jìn)柜到銷(xiāo)售，數(shù)據(jù)全部在線(xiàn)。這樣可以大大降低盜損率，而且還可以形成智能補(bǔ)貨系統(tǒng)。針對(duì)不同的“人、貨、場(chǎng)”的場(chǎng)景，向不同的小賣(mài)柜配送不同的商品，實(shí)現(xiàn)“千柜千面”。
這樣，一個(gè)占地面積0.35平方米的小賣(mài)柜，可以適應(yīng)多種場(chǎng)所，包括辦公樓、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、廠(chǎng)區(qū)、交通驛站等，商品除了零食飲料外，還可延伸至生活用品、生鮮食品等。
阿里美的共拓千億市場(chǎng)
這是美的集團(tuán)與阿里巴巴在產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)上深度合作的首個(gè)項(xiàng)目，也是美的集團(tuán)從硬件向“硬件+軟件+服務(wù)”轉(zhuǎn)型、鼓勵(lì)小微創(chuàng)業(yè)的重要試點(diǎn)項(xiàng)目。
庫(kù)偉說(shuō)，小賣(mài)柜雖小，但它是新零售的一種新嘗試。首先是運(yùn)用了云通訊、物聯(lián)網(wǎng)安全等新技術(shù)，未來(lái)達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)小賣(mài)柜時(shí)，阿里巴巴高并發(fā)的云計(jì)算能力將發(fā)揮作用，阿里在金融、手機(jī)支付上積累的物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)也會(huì)提供助力。其次是新服務(wù)。利用后臺(tái)大數(shù)據(jù)，小賣(mài)柜補(bǔ)貨更科學(xué)。而繼掃碼支付、信用支付后，今后甚至還會(huì)應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)。最終為用戶(hù)帶來(lái)新體驗(yàn)，在“貼身零售”中解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。
在阿里巴巴提供物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付平臺(tái)、云計(jì)算支持的同時(shí)，美的集團(tuán)則為小賣(mài)柜項(xiàng)目提供產(chǎn)品供應(yīng)、大規(guī)模制造、售后服務(wù)的保障。
美的集團(tuán)副總裁王建國(guó)說(shuō)，小賣(mài)柜項(xiàng)目是美的從硬件向“硬件+軟件+服務(wù)”轉(zhuǎn)型的嘗試。同時(shí)，這也是大市場(chǎng)。無(wú)人售貨機(jī)在中國(guó)剛興起，資本不斷涌入。美國(guó)、日本的市場(chǎng)都已成熟，日本有600萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，美國(guó)有800萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)。按此推算，中國(guó)無(wú)人售貨機(jī)的市場(chǎng)容量將在1000萬(wàn)臺(tái)以上。到2020年，國(guó)內(nèi)無(wú)人零售市場(chǎng)估計(jì)將突破千億。
戴江說(shuō)，小賣(mài)柜目前已進(jìn)入合肥、廣州、佛山、南京、鄭州;明年上半年的重點(diǎn)是二線(xiàn)城市市場(chǎng)，因?yàn)槟抢锍杀镜?、人流量大。一線(xiàn)城市開(kāi)拓會(huì)晚一些，更多將通過(guò)合作方式進(jìn)入，“合作伙伴主要包括堅(jiān)果等商品供應(yīng)商、區(qū)域性生鮮集團(tuán)、傳統(tǒng)大型渠道商。”
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