通過之前對日本便利店做過的一次市場調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，得出了一個令人意外的結(jié)果。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，明亮清潔;開放易進(jìn)入;商品豐富、選擇方便這三點(diǎn)在消費(fèi)者的重視程度中竟然占了百分之五十四，而對于商品價格的重視程度卻僅僅百分之五!
這些數(shù)據(jù)給我們提了一個醒，在絕大部分顧客眼中，其實(shí)并不在乎便利店商品的價格，更看重的是購物時的體驗(yàn)度。所以只要能讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，就有機(jī)會獲得最大的收益。
那么作為國內(nèi)的便利店，在店面布局設(shè)計的時候應(yīng)該怎么做呢?
1、為顧客提供清潔明亮的購物環(huán)境
良好的購物環(huán)境，能夠讓顧客和優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)聯(lián)系到一起，更增加顧客在店內(nèi)的購物意愿，使顧客在店內(nèi)停留更長時間。
明亮清潔應(yīng)該要包括便利店的衛(wèi)生、燈光、貨架衛(wèi)生、音響、空調(diào)等。尤其是到了夏天，一個連空調(diào)都沒有的便利店，是沒辦法留住顧客的。
2、便利店門口的尺寸要適宜，讓顧客進(jìn)出方便
很多時候，一個店面開口門的大小，直接決定了顧客是否愿意進(jìn)店消費(fèi)，這是很多便利店在進(jìn)行裝修設(shè)計的時候容易忽略的地方，所以便利店門口的尺寸要盡可能的大。
有些店鋪的堆頭都愛擠在門口的位置，給顧客的進(jìn)出造成不便，使顧客不愿意過多停留。面對這種情況，便利店可以考慮在門外的位置增加堆頭，或者直接利用貨架的底部作為堆頭陳列使用。畢竟只有顧客愿意進(jìn)店，才是我們達(dá)成銷售可能的開始。
3、延長顧客在便利店的停留購物時間
商品的豐富和選擇購物的便利性，直接影響顧客的體驗(yàn)。經(jīng)相關(guān)研究表明，真正到店購買所需商品的顧客只占到百分之二十五的比例，其實(shí)絕大多數(shù)都是沖動性消費(fèi)和隨機(jī)性購買。所以便利店應(yīng)該經(jīng)常推出符合顧客需求的商品和容易引起沖動消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)的商品。
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